Política de Privacidade

1. Introdução

A A-Kero está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Dados de Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
Dados do Negócio: nome da barbearia/salão, endereço, logo
Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
Dados de Profissionais: informações dos colaboradores cadastrados
Dados de Clientes: nome, telefone, histórico de agendamentos

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados de Acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
Dados de Uso: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques
Cookies: informações armazenadas no navegador para melhorar sua experiência
Dados de Dispositivo: modelo do dispositivo, versão do app

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de parceiros de integração (como WhatsApp Business API) e processadores de pagamento para complementar nossos serviços.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: fornecer acesso à plataforma e suas funcionalidades
Processamento de Pagamentos: cobrar pelas assinaturas e processar transações
Comunicação: enviar confirmações, atualizações e suporte ao cliente
Melhorias: analisar uso para aprimorar recursos e experiência do usuário
Marketing: enviar ofertas e novidades (com opção de cancelamento)
Segurança: prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Cumprimento Legal: atender requisitos legais e regulatórios

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de Contrato: necessário para fornecer os serviços contratados
Consentimento: quando você autoriza explicitamente o uso dos dados
Legítimo Interesse: para melhorias, segurança e prevenção de fraudes
Obrigação Legal: quando exigido por lei ou autoridades competentes

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços: empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos, e-mail)
Parceiros de Integração: WhatsApp, gateways de pagamento (somente dados necessários)
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
Fusões e Aquisições: em caso de venda ou transferência da empresa

Importante: NÃO vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia: SSL/TLS para dados em trânsito e criptografia em repouso
Controle de Acesso: apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
Backups Regulares: cópias de segurança para prevenir perda de dados
Monitoramento: sistemas de detecção de ameaças e vulnerabilidades
Treinamento: equipe capacitada em segurança da informação
Auditorias: revisões periódicas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
Cumprir obrigações legais (normalmente 5 anos para dados fiscais)
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento da conta, mantemos os dados por 90 dias para possível recuperação. Após esse período, os dados são excluídos permanentemente, exceto quando exigido por lei.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acesso: confirmar se processamos seus dados e solicitar cópia
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização/Bloqueio/Eliminação: solicitar anonimização ou exclusão de dados
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação de Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao processamento de dados
Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: contato@zurke.com.br

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

Cookies Essenciais: necessários para funcionamento da plataforma
Cookies de Desempenho: analisam como você usa a plataforma
Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências
Cookies de Marketing: personalizam anúncios e ofertas

Você pode gerenciar cookies através das configurações do navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso haja transferência internacional para prestadores de serviços, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas, conforme exigido pela LGPD.

11. Privacidade de Menores

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

E-mail cadastrado
Notificação na plataforma
Atualização da data no topo desta página

Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD:

Nome: Higor Henrique
E-mail: contato@zurke.com.br
Telefone: (16) 99102-7826

14. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais:

E-mail Geral: contato@zurke.com.br
E-mail Privacidade: contato@zurke.com.br
WhatsApp: (16) 99102-7826
Endereço: São Paulo, SP - Brasil

15. Autoridade de Controle

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD.